Je déconseille vivement cette entreprise et la relation client qu’il instaure. Après plusieurs semaines d’attente pour avoir nos menuiseries, suite à une erreur de leur part où les commandes n’ont pas été faites , suivi d’aller-retour pour les avoir au téléphone car nous n’avons pas de réponse à nos délais… Nous avions eu enfin les menuiseries Malheureusement, les dimensions n’étaient pas bonnes. Ils nous ont donc posé des menuiseries non étanche en nous laissant nous débrouiller. Menuiseries qui d’ailleurs ont des coulures intérieures …
Après plusieurs échanges, nous avons enfin pu avoir quelqu’un qui est venu pour mettre de la mousse expansive autour des fenêtres et on a la joie de découvrir des restes de mousse expansive qui ont juste ruiner nos menuiseries.
Tout ça pour dire que le service client est juste inexistant, que la qualité du travail est bâclée, et que cela vous coûte une fortune et que derrière il va falloir que vous fassiez tout pour que cela fasse propre alors que vous vous venez juste d’acquérir une maison et de la rénover…. Je suis extrêmement déçue de leur travail et du manque de suivi de la relation client.
La Société DORENOV nous a été recommandée par un ami satisfait des travaux réalisés chez lui. Nous venons de changer toutes nos menuiseries extérieures. Un grand merci à Cyril DURY et à ses techniciens pour leur conseil, leur professionalisme et leur sérieux. Nous recommandons fortement cette Entreprise.
Bonjour
Client convaincu depuis une bonne dizaine d'années, c'est avec une réelle confiance que l'entreprise proclair est intervenue pour un troisième chantier . l'équipe est très professionnelle,connait bien ses produits,trouvera forcément la solution à vos projets.
Je n'oublie pas les poseurs qui travaillent avec le souci de finition et de propreté et qui donnent à l'entreprise le point final de cette belle réalisation.
J'ai confié plusieurs travaux à "Clément de Freneuse". Je note beaucoup de sérieux et un respect du client. La qualité des prestations et la qualité des matériaux sont au rendez-vous. En confiant les travaux à Clément de Freneuse" je suis certain de ne pas être déçu. Je rajouterais un point important; les conseils et l'après vente sont de bonne qualité.
Présent, attentif, à l'écoute, déplacement à domicile pour fournir un devis.
A l'heure pour le RDV de la pause
Equipe sympa, rapide, opérationnelle, maîtrise des outils et des tâches (tant mieux !)
Délais respectés
Présent et suivi emails avant travaux.
Pause volets réalisée : attente sur le long terme (service après-vente)
Satisfaction du produit avec commande électrique, domotique sur mobile.
Un énorme merci à Mr Mousset pour le bel hommage rendu à mon père . Son discours nous a profondément émus. Il a su être à l’écoute et trouver les mots justes et parfaitement appropriés. Nous lui sommes très reconnaissants pour son professionnalisme, sa capacité d’adaptation mais surtout son humanité . Je recommande à 100%
C'est une entreprise au cœur d'or , très compréhensif avec beaucoup de respect , d attention , de gentillesse et surtout très humaine ce qui n'est pas le cas partout ....
Grâce à vous la cérémonie était à la hauteur de ma maman et je vous en remercie infiniment !!
Vous êtes d un professionnalisme irréprochable.
Merci beaucoup à vous et à toute votre équipe de nous avoir accompagné comme vous l' avez fait dans ces moments difficiles..
Amitiés
Patricia Gravelle