Je déconseille vivement cette entreprise et la relation client qu’il instaure. Après plusieurs semaines d’attente pour avoir nos menuiseries, suite à une erreur de leur part où les commandes n’ont pas été faites , suivi d’aller-retour pour les avoir au téléphone car nous n’avons pas de réponse à nos délais… Nous avions eu enfin les menuiseries Malheureusement, les dimensions n’étaient pas bonnes. Ils nous ont donc posé des menuiseries non étanche en nous laissant nous débrouiller. Menuiseries qui d’ailleurs ont des coulures intérieures …
Après plusieurs échanges, nous avons enfin pu avoir quelqu’un qui est venu pour mettre de la mousse expansive autour des fenêtres et on a la joie de découvrir des restes de mousse expansive qui ont juste ruiner nos menuiseries.
Tout ça pour dire que le service client est juste inexistant, que la qualité du travail est bâclée, et que cela vous coûte une fortune et que derrière il va falloir que vous fassiez tout pour que cela fasse propre alors que vous vous venez juste d’acquérir une maison et de la rénover…. Je suis extrêmement déçue de leur travail et du manque de suivi de la relation client.
Nous remercions tout d’abord Valentin pour ces bon conseils lors de l’élaboration du projet !
L’entreprise n’est certes, pas la moins chère après avoir comparé, mais ceci est expliqué par la qualité des produits et des services proposés et nous en sommes totalement satisfait ! Le SAV est intervenu en 48h juste pour un réglage et ceci est assez rare de nos jours. Nous recommandons à 100%
Entreprise de très bonne réputation, avons eu l’installation de moustiquaires + centrale Tahoma, tout s’est très bien passé du début à la fin, chapeau aux techniciens, bravo à toute l’équipe, recommandez sans hésitation, cordialement et à bientôt, vraiment très bonne entreprise.