Après avoir fait installer un store banne par ECO LOGIS, j'ai fait intervenir le SAV pour remplacer la toile qui présentais un défaut. Intervention au bout d'un an. Depuis la nouvelle toile fait le ventre, les bras s'affaissent et frottent les volets. Le store ne rentre plus dans son coffre. Allant jusqu'à empêcher la fermeture des volets. Cela dure depuis un an encore et ECO LOGIS ne fait rien, ne répond pas à mes demandes ni à mes mails, me renvoi vers le fabricant qui me dit attendre la demande de SAV de l'installateur. depuis plus rien, l'installateur fait le mort !? Conclusion: très mauvais SAV de cette entreprise.
Très mauvaise expérience.
Aucun geste commercial suite aux erreurs de mesure. J ai fait confiance aveuglément au travail du commercial (signant le devis sans vraiment vérifier les mesures) et j en paie le prix cher. Très décevant. Aucune compréhension et aucun geste commercial. Sans remise en cause des incompétences multiples. Dernière fois pour moi.
Pour répondre à la réaction inimaginable de l entreprise :
- le muret n existait pas mais a toujours fait parti de l équation, l erreur c est celle de votre commercial qui n’a pas pris les bonnes cotes concernant le muret qui devait être construit d où la notion d incompétence.
Aucune proposition n a été formulée ! De quoi parlons nous ici ? Rajouter le double de la somme pour obtenir les bonnes mesures. C est une blague ? Pas drôle, excusez du peu.
Donc là c est de la mauvaise foi. Et c est terrible. Et c est d autant plus décevant. Je ne laisse jamais d’avis et surtout pas négatif sur les entreprises mais force est de constater ici que le résultat ne correspond pas aux attentes. Ma seule erreur comme je l ai déjà soulignée est celle d avoir fait confiance. Je trouve extrêmement mal venu d inverser la responsabilité. A bon entendeur, salut !
Je recommande cet établissement, travail soigné et rapide et d'un grand professionnalisme. J'avais fait faire 3 devis et c'est le seul qui a su concrétiser mon projet.
Très bonne entreprise, réactive et de bon conseil.A l'écoute du client , une remerciement tout spécial à Eric un des poseurs pour la qualité de son travail et de ses conseils avisés.
J'ai fait appel à l'entreprise Fontaine Granier à plusieurs reprises et je n'ai jamais été déçu.
Pour le changement d'une porte d'entrée et de l'ensemble de mes vieilles fenêtres (Février 2023/Mars 2025)
Travail irréprochable, délais respectés, prise en considération de mes demandes et des problèmes liés à l'ancienne structure de la maison.
Il y a aussi un suivi des travaux et une vraie conscience professionnelle des ouvriers et de l'entreprise en générale.
J'ai discuté avec plusieurs interlocuteurs et j'ai toujours eu le même degré d'implication.
Je recommande très fortement.
Les prestations ne sont pas à la hauteur du slogan de l'entreprise.
CF:
- la soit disant dépose/ repose de la porte de sous-sol fait à coups de pied de biche et de cales.
- la porte d'entrée devait avoir un dormant de 70 hors elle fait 60 (pas de vérification à l'entrepôt avant la pose) ainsi que les détériorations faites sur celle-ci lors du transport ainsi que la pose.
Le patron sait vous parler correctement jusqu'au solde de la facture et vous pousse même légèrement à régler et une fois effectué lorsque vous appelez pour lui faire constater les problèmes, il vous parle avec un très gros manque de respect et aussi vous raccrocher au nez.