Présent, attentif, à l'écoute, déplacement à domicile pour fournir un devis.
A l'heure pour le RDV de la pause
Equipe sympa, rapide, opérationnelle, maîtrise des outils et des tâches (tant mieux !)
Délais respectés
Présent et suivi emails avant travaux.
Pause volets réalisée : attente sur le long terme (service après-vente)
Satisfaction du produit avec commande électrique, domotique sur mobile.
Très bon contact, très bons conseils et très bon suivi avec le commercial Steven C. Professionnel de qualité qui connaît ses produits et sait écouter et prendre en compte les besoins de ses clients. 60% de notre décision liés au contact commercial et 40% liés à la qualité des produits. Une équipe de poseurs motivée dynamique et organisée pour une avancée du chantier optimale, mais le temps n'est pas élastique il leur manquait soit du temps soit une personne pour boucler le chantier dans la journée, donc ils ont le droit de revenir en fin de semaine.
Un service irréprochable, empreint d’humanité et de bienveillance. L’accompagnement que nous avons reçu a été d’un grand réconfort dans ces moments difficiles. Romain a su comprendre notre famille avec une telle justesse que certains ont cru qu’il était un proche. Une écoute attentive, une organisation parfaite et une grande délicatesse : nous ne pouvions espérer mieux. Un immense merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur soutien.
Après avoir contacté plusieurs menuisiers, Steven Grard de Carrés de Lumière est le seul à s'être déplacé et à avoir pris le temps de nous conseiller pour le changement d'une baie vitrée et d'une porte fenêtre. La pose s'est très bien déroulée, les poseurs ont fait un excellent travail et ont tout nettoyé derrière eux. Le service, même après la pose, reste de qualité. Je recommande les yeux fermés et referai appel à eux à l'avenir pour le changement de menuiseries.
Nous avons fait changer 9 fenêtres dans notre habitation, les délais sont respectés, les intervenants sérieux et à l'écoute, le matériel est de très bonne qualité et la pose irréprochable, du très bon boulot ! Merci !
A ma demande, j'ai eu la visite d'un commercial de cette entreprise pour faire un devis pour le remplacement des fenêtres et des volets de la maison (une douzaine en tout).
Lorsque je lui ai expliqué que je ferai un appel d'offre (soit 3 devis) pour ce chantier, ll m'a expliqué qu'il ne travaillait pas de cette manière d'un air moqueur et que l'appel d'offre était réservé aux entreprises.
Selon lui, quand on fait le choix de faire venir une entreprise c'est pour passer commande et non pour faire plusieurs devis.
Drôle de conception !!! Apparemment il y a urgence pour une formation de vrai commercial.
A EVITER
Pour info; Il a refusé de faire le devis, son responsable m'a rappelé pour me dire que si l'on n'a pas les moyens de payer son produit il faut aller chez Leroy Merlin.
Je modifie mon avis, toutes mes excuses mais en 3 ans que je rénove ma maison c'est presque 2 artisans sur 3 qui ne se présentent pas au rdv, ou quand ils se présentent on ne reçoit jamais les devis . Forcément je ne cherche plus à comprendre et cherche à prévenir les futurs clients.