Nous avons fait appel aux services de l’entreprise Aigret-Gosset pour le changement de nos menuiseries (Fenêtres, porte-fenêtres, porte d’entrée). Nous avons appris tout juste après la signature du devis que la pose d’une des menuiseries nécessitait l’intervention d’un maçon (à notre charge). Travaux réalisés dans les délais par une équipe d’ouvriers compétente et agréable. Un mois après la fin des travaux nous avons constaté et signalé des soucis :
- Problème d'étanchéité sur une porte-fenêtre (causant des infiltrations d’eau et des moisissures)
- Mauvaise inclinaison d’un appui de fenêtre créant une retenue d’eau
- Petite fissure d’une plaque de placo
Nous avons finalement obtenu un rdv après 2 mois et de nombreux appels téléphoniques, mails etc.. Il faudra 3 mois supplémentaires avec l’appui d’une assistance juridique pour que l’entreprise intervienne enfin. Suite à cette intervention, seuls les problèmes d’appui de fenêtre et de placo seront résolus. Le problème d’étanchéité de la porte-fenêtre nécessitant une pièce complémentaire. Sans nouvelles de l’entreprise, nous sommes contraints de contacter à nouveau notre assistance juridique, qui mettra en place une expertise, afin de confirmer l’origine du problème (infiltrations d’eau). Ladite expertise, à laquelle l’entreprise Aigret-Gosset ne se présentera pas, confirmera le défaut de conception de la porte-fenêtre.
L’entreprise s’engagera à effectuer les réparations sous un mois et demi (accord signé par l’entreprise au terme de l’expertise). Les travaux ne seront finalement exécutés que 4 jours avant la date butoir. Bien que la conception de pièces de rechange puisse prendre un peu de temps, 8 mois ça commence à faire long quand même. En somme, des fenêtres de bonne qualité, une équipe d’ouvriers efficace, mais on repassera pour le SAV, très loin du professionnalisme que revendique l’entreprise.