Très mauvaise expérience.
Aucun geste commercial suite aux erreurs de mesure. J ai fait confiance aveuglément au travail du commercial (signant le devis sans vraiment vérifier les mesures) et j en paie le prix cher. Très décevant. Aucune compréhension et aucun geste commercial. Sans remise en cause des incompétences multiples. Dernière fois pour moi.
Pour répondre à la réaction inimaginable de l entreprise :
- le muret n existait pas mais a toujours fait parti de l équation, l erreur c est celle de votre commercial qui n’a pas pris les bonnes cotes concernant le muret qui devait être construit d où la notion d incompétence.
Aucune proposition n a été formulée ! De quoi parlons nous ici ? Rajouter le double de la somme pour obtenir les bonnes mesures. C est une blague ? Pas drôle, excusez du peu.
Donc là c est de la mauvaise foi. Et c est terrible. Et c est d autant plus décevant. Je ne laisse jamais d’avis et surtout pas négatif sur les entreprises mais force est de constater ici que le résultat ne correspond pas aux attentes. Ma seule erreur comme je l ai déjà soulignée est celle d avoir fait confiance. Je trouve extrêmement mal venu d inverser la responsabilité. A bon entendeur, salut !
Fenêtre changé en 2H de temps. Jeune commercial très sympathique et compétent toujours disponible même tard dans la journée qui a su être à notre écoute. Équipe de poseur très aimable et pro, le chantier a été rendu propre. Finition de la fenêtre parfait. Le passage du simple au double vitrage a rempli son rôle au niveau chaleur et sonore dans notre buanderie. Nous recommandons sans problème.
Rien à dire sur qualité de produit : fenêtres et volets livrés correspondent à ce qui a été présenté en RV commercial.
Prestation installation : OK, calendrier annoncé est respecté, travail soigné
Service après vente : parfait
Je recommande
Bientôt 11 ans après le décès de mon père et un nombre important de décès survenus dans notre famille, la famille Mousset est exceptionnelle ! Quelle qualité d’écoute, d’accompagnement, de compréhension ! Tout a été remarquable et grâce à vous, vous avez rendu le deuil plus facile. Vous pourriez donner des leçons à beaucoup de vos confrères !
Encore merci pour tout à Romain, Jean-Paul et toute l’équipe !
Amitiés
Mélodie Janvier
Je suis très déçu du service après vente ARTISAL.J'ai des problêmes avec les poignées de porte fenêtre .installées c'est vrai il y a quelques années.J'ai rencontré le commercial 3 fois dans des foires différentes et il me promet de faire le nécessaire
Promesses sans réponses ! c'est clair que pour d'aures projets je m'adresserai à la concurence
Troisième installation de fermetures performance 82 à notre domicile : Travail soigné et poseurs très professionnels, matériel de qualité irréprochable, entreprise sérieuse à recommander ...Merci à toute l'équipe ARTISAL !
Didier et Annie BLOT 28290 COMMUNE NOUVELLE D'ARROU